【テレビ】<カスハラ>「地獄に落ちろ」の暴言に加藤浩次「もう客じゃない。従業員の人が下だって考えが間違ってる」

DUGA

1 :Egg ★:2019/01/26(土) 18:25:42.61 ID:cJ2VEC0C9.net
客が行う非常識な迷惑行為や悪質なクレームを、「カスタマーハラスメント」、いわゆる「カスハラ」と呼び、深刻化していることが度々話題になっている。

1月25日放送の「スッキリ!」では、カスハラ問題を特集。ツイッターで視聴者に経験談を募ると、次々に酷い体験や嘆きが殺到した。多くの憤りを感じる事例の数々に、司会の加藤浩次さんは、

「もうお客じゃないなと思いますよね。そういう人が来ることはマイナスだから、もういいんじゃないのって(思う)。従業員の人が下だって考えがもう間違ってるわけだから」

と考えを語った。(文:okei)

「ホントにお前は頭が悪い。だからこんな仕事しかできないんだよ!」
スッキリ!では以前もカスハラ問題を紹介したが、大きな反響があり再度特集を組んだという。例えば、スーパーでレジ係をする女性は、60代くらいの男性から1枚3円のレジ袋を「タダにしろ」とゴネられ、長蛇の列があるなか「袋に入れろ」と要求された。入れていると、入れ方が無駄だとして

「ホントにお前は頭が悪い。だからこんな仕事しかできないんだよ!だからこの店の店員はみんなバカなんだ!」

と罵声を浴びせられ、大変なショックを受けたという。

ビジネスホテルのフロントでは、部屋が狭い安いプランで泊まった40代くらいのサラリーマンが、深夜1時に「部屋が狭いから交換しろ」とクレームをつけてきた。満室のため別のホテルを案内すると、「宿泊費とタクシー代を出せ」と要求。断るとネットに実名入りで悪評を書くと脅され、実際に書かれてしまった。会社はサイト運営会社に削除依頼したという。

アパレルショップでは、明らかに使用済みの服を1年後に返品に来て、断ると騒ぐ客もいた。レジで釣銭を投げつける、配達業者が不在票を入れておくと「今すぐ持ってこい!殺されたいのか」と脅すなど、信じられないような事例が出ている。

コンビニの従業員からは、「態度が気に入らないからと土下座を求められたり、地獄へ落ちろと言われたり。タバコにお付けするサービスライターの色が気に食わないと唾を顔にかけられたり。本当にありえない些細なことでクレームをつけられます」と嘆くメッセージが寄せられた。多くの理不尽な要求は高齢者に多い傾向があるというが、「お客様は神様という認識は間違っている」と知らない人は、やはり高齢者に多いのだろうか。

菊池弁護士「暴行、傷害、強要罪に当たる」「威力業務妨害の可能性も」
弁護士の菊池幸夫氏は、「一定限度以上は警察に相談する」ことを薦めている。

「物を投げつけるのは暴行、けがをすれば障害、土下座の強要は強要罪ですね」

として、怒鳴り続けて店に迷惑をかける行為は「威力業務妨害」にあたるとも解説。また、現場の人にとっては対応が難しいという指摘には、「経営者としては、店員を矢面に立たせない。自分が引き受ける、あるいは弁護士なりを立てる。従業員を守る姿勢が必要ですね」と、会社側の責任を明言した。

ハリセンボンの近藤春菜さんが、「毅然と断ることが当たり前の世の中になってほしい」と語ると、加藤さんは同意し、

「理不尽なことを言っている人は断っていいんだ、ダメだって言っていい、それが正解なんだっていう(世の中に)ね。従業員の方がまず謝んなきゃいけないのが間違いだっていうことだよね」

と感想を述べ、「大変だよねこういう仕事をやってる人は」と、接客サービス業の人たちへ気遣いを見せた。

http://news.livedoor.com/lite/article_detail/15928856/

2 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:26:34.95 ID:+8Qvyhej0

まさにカスだね

3 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:27:03.81 ID:pjEhF1FG0

お客様は神様です理論をとっとと捨ててもっと高圧的に出るべき

4 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:28:18.72 ID:n1NKi6TS0

まあ、昨今心のゆとりを無くして荒んだ人が多いようですが・・・

チイイイイイイイイイイイッッッッスwwwwwwwww
★「税の公平性」「民間準拠(笑)」ガン無視最優先再分配★で公務員特権マジうめえwww
「公益」名目にした「身内私益利権」押し売り義務を課して販売実績100%アザースwww
民間で言う「単なる拘束時間」を「実働時間」と呼称して激務演出工作最強杉www
くすね放題青天井の残業手当ジュウジュウ リスクも責任も無いゆとり民間ゴッコで
不労所得各手当ショリショリッ
ガッツリボーナスと退職金パカッフワッ 老後恒久保障の極太共済年金トットットッ…
「現実社会の景気や経済実情」をガン無視した人工固定優遇給与体系で
ノーリスクハイリターンwww
資本主義のリスクは負わずして資本主義の果実タダ食いマジうめえw
ハイもう一回!!
資本主義のリスクは負わずして資本主義の果実タダ食いマジうめえwww
セイ!セイ!セーーーーイ!!!
資本主義のリスクは負わずして資本主義の果実タダ食いマジうめえwwwwwwwwwwwww
センキュー!!!!!

「公務員だけど手取り30万以下、民間より全然貰ってないよw」てカラクリ、
「付加手当」「極太福利厚生」には一切触れずに「薄給演出の為の初任給」と「基本給」だけ申告して
「共済年金」「退職金」「超高金利公的積立貯金」で回収確実な「先行投資」してるだけw
情弱な朝三暮四猿が「勝手に勘違い」してくれるから擬態工作の手間要らずwww

鉄板「民間準拠(キリッ)」民間の「極一部」の「上層ウマウマ上澄み」チョイスして「公務員全部」に反映させてますが何か?w
あ、その維持負担は下層も含めた「民間全体」にも適用なw
「中央値」はスルーして「現実と乖離した平均値」で納得してるお猿さんだらけw

「生涯所得、実働時間、年間休日数、★幾ら税収減ろうが民間疲弊しようが恒久雇用と昇給保障★」
には一切触れずに「月手取り額だけ」比較してる連中、故事「朝三暮四」のお猿さん以下www
結婚も子供も諦めて自殺寸前まで唯々諾々と貢いでくれる納税者の聖者さん達アザースwww
消費税増税で待遇維持マジごっつぁんですwww
お蔭様で我々の「業界」は未曾有の好景気で益々安泰w
定番「公務員も税金払ってる」但し「恩恵受けるのは公務員だけルールだらけ」でねwww
税金ってさ、我々にとっては「恩恵の還元として返ってくる」税金だけどお前らは
取られ損掛け捨ての「罰金」なんだよねww
博打取り仕切って参加料懐に入る胴元が「俺も参加するから参加料値上げなw」
コレが増税ですわww
不履行も不作為も「罰則」無いんで堂々と「公的スルー権利」全力行使しますが何か?w
あ、お前らは文句つけたり恫喝したら「公務執行妨害罪」なwww

少子化?不況?減収?失業?自殺?公務員に関係ねえしwww
努力不足と自己責任じゃないっすか?www

5 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:28:43.51 ID:urylW5pr0

せめてカストハラじゃないの?

6 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:28:50.02 ID:9+IB5g2C0

サービス業やってた時にクレーマーだった奴が休日に入った飲食店で働いてた時には度肝を抜かれたわw
自分が逆の立場になるとか考えないのかね

7 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:29:17.50 ID:/8HDnDzK0

三波春夫のバカのせい

8 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:29:22.50 ID:y+fqpdF70

業務中の自由度を上げたらいい
例えばガム噛んで接客していいとかね
客はガム噛んでてもいいんだから対応する従業員も同じにする
そうじゃないと上下を付けたがるキチガイがいる限りこういうのは無くならない

9 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:29:58.65 ID:urylW5pr0

>>6
ウィークポイントを知り尽くしてるからえげつなく攻撃するんだろうな。

10 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:30:18.21 ID:Tm6AnAAk0

三波春夫の罪は重い

11 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:30:37.58 ID:5fMCoEdv0

ツバを吐きかける、って日本人はあまりやらないよね

12 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:30:49.44 ID:eTAeLSG50

>>6
むしろそういう人がストレス解消で他のサービス業にやってるパターンが多い

13 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:32:01.79 ID:U1CsgYZl0

これが団塊ジャップの民度よ

14 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:34:35.55 ID:FNnET2E/0

最近は企業側のほうが悪質なケース多くなったと体感してるけど。
どこもかしこも値引き条件ハードル高いインチキ価格を全面に打ち出して、いざ契約って段になると本当の総額を出してくる。
見えないとこであれこれ経費がかかり、ムカついて解約するとなっても違約金だの解約手数料だので想定外の金取られる。

明朗会計って言葉が死語になった。企業側や労働者の劣化もあるだろう。

19 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:36:51.52 ID:pYGApGa10

ワイ、光コラボとか電話料金安くなりますよ系のオペレーターに
毎度罵声や怒声を浴びせ、ガチャ切りされるのに快感を覚えてたんだが
続けてたらいつの間にかかかってこないようになって寂しい
たまーーーーに「墓買いませんか?」とかかかってくるけど
流石に墓に対して罵声浴びせるわけにもいかず
着信拒否登録して終了

16 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:34:56.20 ID:7a7Qx72v0

三波春夫は責任を取って自害するべき

17 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:35:18.68 ID:4Ktlagi30

>>1
あれ?
この前は佐川に「仕事なんだから我慢しなきゃ」とかスッキリで言ってたよな
加藤ダブスタすぎるだろ

18 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:36:21.34 ID:DM/AKjvk0

こういう時はその場に居合わせた他の客がなんとかするべきなんだわ
関わりたくないからと何もしない人間って醜いよな

15 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:34:43.22 ID:xJQIW1rJ0

お客様は神様です

しかし自分を神と思っている人間は狂人です

20 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:38:32.40 ID:Ue6DfLrK0

チップ払えば文句言えるシステムにすればいい

21 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:38:58.15 ID:FZ+FNqZp0

地獄に堕ちろとか言う奴は「細木数子」なのん???

22 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:39:10.14 ID:rFia4w6S0

オールドメディアによる朝鮮化政策

23 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:39:48.49 ID:HdSoxlNi0

24 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:39:56.80 ID:HVQoECPB0

チャーハン投げつける奴が何言っても説得力無い

25 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:41:16.93 ID:t60BjdHu0

ここまでよもやのブラックエンジェルス無し

26 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:41:33.09 ID:E1F1cdn00

>>16
死んどる

27 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:41:59.51 ID:Gtnjztkt0

モンスターカスタマーはネトウヨが多そう

28 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:42:33.51 ID:cJjgMezs0

ハラどうこうじゃなくて
そういう人は普通に「キ印の人」なんじゃないの?

そういう人達に
「よくある例」みたいに捉えられかねないから
ハラとか言わない方がいいよ

29 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:42:43.42 ID:DiqyTT+J0

おまえら芸能人がタクシー運転手に向けてる悪意も似たようなもんだろ
絶対に下に見てなきゃ出ない発言ばっか

30 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:43:33.20 ID:27r9ekvj0

>>6
大学生バイトだと接客で辛い思いしたから客に優しくなろうって考えになる
働きだして飲食しか出来ないようなのは客になると粗しか探さなくなるからな

31 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:43:49.35 ID:KMC83cbx0

外人相手におもてなしとか言ってるバカマジで死ねよ

32 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:43:55.77 ID:a4yVhuOZ0

経営者側が適当だからな
出来ないものは出来ないって言えない言わない言う発想が無い

33 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:44:00.28 ID:Gtnjztkt0

これ一昔前なら暴力団員やヤーさんがやってた手口だよな

90年代にはいなかった
あれから20年で日本は貧しくなって民度も落ちたんだな

36 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:45:02.73 ID:jG3g576r0

>>18
キチガイは何するかわからんからね。
いきなり刺されるかもしれん。

37 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:45:12.17 ID:GIa4IRgV0

サカハラ

40 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:46:45.52 ID:Gtnjztkt0

女性、妊婦さんみたいな弱いものにストレスをぶつけるのが悪質だよな
弱者の典型的な思考回路

日本の男は20年で「堕ちた」と思う
昔はアジアのエリートだったのに

46 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:49:03.90 ID:VKhnHFV/0

三波春夫ウゼーーーー

48 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:49:46.86 ID:yianicvU0

カスハラやるような奴はこんな特集見ないんだよな

49 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:50:08.39 ID:G/dIkHPH0

キレるアラフィフ、アラカンのオッサンが多いよね最近
レジ待ちとか接客でネチネチと文句つけてる
男の更年期障害なのかね

53 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:52:35.75 ID:SPdnFhEd0

>>51
年とともに前頭葉が縮むから理性がきかなくなる

61 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 18:56:58.42 ID:Gtnjztkt0

>>57
たしかに、女のタチの悪いのはバブル世代に固まってる印象がある
未婚子無しが増えた世代でもあって、家庭的な包容力というか優しさみたいな感情が欠落してる

68 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 19:01:09.12 ID:uQy5fCOJ0

コンビニで酒たばこの確認ボタン始まった頃よく言われたわ

「見りゃわかんだろ?」「お前が押せよ届くだろ?」

決まりなんだしボタンタッチくらいで店員に文句言う奴ら

80 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 19:07:41.46 ID:jBgz37v90

>>17
少しは働いてみろよ知的障害者

102 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 19:12:44.80 ID:uQy5fCOJ0

>>100
いるよ外に出よう

180 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 19:34:08.30 ID:8CB4obKf0

うちの店の店員くずしかいねーんだよな

常に文句ばかりたれてんだよ客の

全員解雇したいわ

オーナーなんだけど俺

売り上げ減られたら困る

244 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 19:49:37.95 ID:CNAfZ0xs0

かしこまりました
どのようにしたら地獄に落ちられるのかお手本をお願いします

309 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 20:05:25.90 ID:OMka0+7n0

>>289
クレーマーって他の客の気分悪くしてるの自覚してないからな

474 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 21:56:16.27 ID:7fH7RfeA0

コンビニで「コーヒーの蓋が閉まらないじゃない。教えてちょうだい。やってちょうだいって言ってるの」って言われて次の接客してたから主婦のパートの人呼んだら「あら、こんにちは。また来たんです」って豹変したババアいた

516 :名無しさん@恐縮です:2019/01/26(土) 22:26:39.59 ID:3nDK8Xpd0

こういう質の悪い客は貧民客
金持ち客はこういう無教養な言動しない。
稀に下品な金持ちいてもボロが出てるから店員に大事にされないし。

601 :名無しさん@恐縮です:2019/01/27(日) 01:12:27.74 ID:/MBRMjdh0

店側が低姿勢になりすぎ
ゴミの言い分などいちいち聞く必要は無い

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